Vos questions les plus fréquentes

Durabilité

L'eau minérale naturelle est-elle écologique ?

L'eau minérale naturelle compte parmi les denrées alimentaires les plus écoresponsables. Son empreinte CO2 est très réduite.

À la source, on ne prélève jamais plus d'eau que les apports naturels annuels. Bref, on peut boire de l'eau minérale naturelle avec la conscience tranquille !

Chez SPA®, on puise l’eau sans l’épuiser et on a d’ailleurs reçu la certification AWS Platinium pour la gestion de nos sources.

Quelle alternative est la plus respectueuse de l’environnement, entre le verre ou le plastique ?

Dans certains cas, le plastique s’avère plus durable, dans d’autres, c’est le verre. 

Les bouteilles en verre se recyclent indéfiniment, sans altérer la qualité de leurs matériaux. Elles perdent néanmoins des points avec leur poids et leur fragilité. D'une part, leur poids augmente l’énergie dépensée pendant le transport. D'une autre, leur fragilité exige une couche d’emballage supplémentaire. 

Les bouteilles en PET sont légères et émettent moins de CO2 que le verre à la production et lors de leur transport. Elles sont également incassables et nécessitent peu d'emballage. 

Quelles sont les initiatives de SPA® en matière de développement durable ?

Pour SPA®, le respect de l’environnement est une priorité. Spadel, groupe propriétaire de la marque SPA®, cherche à être une entreprise durable dans un monde durable. Depuis le 18e siècle, nous protégeons une zone naturelle sans pareil. Elle s'étend sur 13.000 hectares et garantit une eau minérale naturelle pure et parfaite aux générations futures.

Nous mettons un point d'honneur à montrer l'exemple dans notre secteur en matière de responsabilité sociétale d'entreprise. Pour ce faire, nous multiplions les objectifs ambitieux de réduction de notre empreinte écologique. Par exemple, nous distribuons notre eau dans un rayon de maximum 500km autour de notre source.

Envie d’en savoir plus sur les engagements durables de SPA® ? C’est ici.

Que signifie s'engager à réduire l'empreinte carbone ?

Notre engagement à réduire l'empreinte carbone signifie que SPA® ne contribue pas au réchauffement de la planète. Nous compensons notre impact négatif sur le climat – impact qui ne cesse d’ailleurs de diminuer – par des projets climatiques certifiés. Citons par exemple, notre partenariat avec Water Access Rwanda qui lie purification de l’eau et réduction des émissions de carbone. Bouillir l’eau pour la rendre potable est en effet une nécessité pour beaucoup de Rwandais, ce qui n’est pas sans conséquence sur l’environnement puisque les feux de bois et la déforestation émettent des quantités importantes de gaz à effet de serre. Le projet Water Access Rwanda permet la réhabilitation de 35 puits détériorés ou contaminés sur une période de 10 ans, de quoi fournir plus de 570 millions de litres d’eau pure et saine à environ 250 000 personnes, tout en sauvegardant trois millions d’arbres et évitant l’émission de 400 000 tonnes de CO2.  

L’objectif ultime que nous poursuivons est de ramener nos émissions à zéro. Ce n’est pas encore possible mais nous continuerons de nous efforcer à réduire nos émissions dans les années à venir. Découvrez-en davantage ici.

Que signifie B Corp ?

B Corp, c’est une certification internationale qui récompense les entreprises qui contribuent à rendre meilleur le monde dans lequel nous vivons. B Corp met en valeur les entreprises atteignant les plus hauts standards en matière de performances sociales et environnementales, de transparence et de responsabilité. Ce qui au global permet de valoriser les entreprises qui réconcilient leur but lucratif avec l’intérêt collectif de la société.

Envie d’en apprendre plus sur bcorp ? Nos experts vous explique tout.

Que signifie la certification AWS Platinium ?

Alliance for Water Stewardship (AWS), un organisme indépendant qui récompense les entreprises pour leur gestion durable des eaux et de leur source. Le label Platinum est la plus haute distinction. En tant qu’entreprise locale nous devons protéger la planète et faire de notre mieux au quotidien pour en prendre soin. Récompenser notre gestion de l’eau est une grande fierté.

Nous avons fait le choix de penser sur le long terme en restant local, en réduisant notre empreinte carbone et en gérant de manière durable et intelligente nos ressources naturelles.

Envie de savoir comment ? Lisez ici nos engagements durables.

PFAS

Qu’est-ce que le TFA ?

Le TFA (acide trifluoroacétique) est un produit de dégradation qui peut venir de plusieurs substances chimiques, notamment certains pesticides, réfrigérants et extincteurs.

Les microplastiques sont-ils dangereux pour la santé ?

À ce jour, aucun impact sur la santé n’a été démontré de façon certaine. C’est un sujet en cours d’étude au niveau scientifique et réglementaire.

Y a-t-il des microplastiques dans SPA® Reine ?

Grâce à la méthode validée récemment par l’ISO (Organisation internationale de normalisation), des analyses spécifiques ont été réalisées sur la SPA® Reine et les premiers résultats sont rassurants : on parle d’une présence de quelques particules par litre, à des niveaux très inférieurs à certaines estimations passées. SPA®  suit le sujet de près et maintient des contrôles qualité stricts.

Est-ce que les microplastiques sont des PFAS ?

Non. Les microplastiques et les PFAS, ce n’est pas la même chose. Les microplastiques sont de minuscules fragments de plastique provenant de la dégradation d’objets plastiques ou fibres textiles, etc. Ils peuvent parfois être évoqués ensemble parce que ce sont deux sujets de pollution dont on parle beaucoup, mais l’un n’est pas l’autre.

Est-ce que les microplastiques sont des PFAS ?

Non. Les microplastiques et les PFAS, ce n’est pas la même chose. Les microplastiques sont de minuscules fragments de plastique provenant de la dégradation d’objets plastiques ou fibres textiles, etc. Ils peuvent parfois être évoqués ensemble parce que ce sont deux sujets de pollution dont on parle beaucoup, mais l’un n’est pas l’autre.

SPA® Reine est-elle meilleure pour la santé que l’eau du robinet ?

Ce n’est pas à SPA® de juger l’eau du robinet. SPA® rappelle surtout que l’eau minérale naturelle a une composition stable, ne circule pas dans un réseau et ne subit pas de traitement ou désinfection type chlore. 

Pourquoi dites-vous que SPA® Reine est “très pure” ?

Parce que la qualité repose d’abord sur la protection de la source et de son environnement, complétée par des contrôles réguliers. SPA® met aussi en avant une gestion durable de la ressource (« puiser sans épuiser »).

SPA® Reine risque-t-elle de perdre son appellation d’eau minérale naturelle ?

La question ne se pose pas : SPA® Reine respecte les exigences légales applicables aux eaux minérales naturelles. Pour le TFA, les références actuelles reposent sur des valeurs guides utilisées pour l’eau potable, et des repères spécifiques au secteur évoluent.

Le TFA est-il dangereux pour la santé ?

À ce jour, aucun risque pour la santé humaine n’a été identifié par les autorités pour le TFA. Il n’y a pas encore de norme unique, mais des valeurs guides existent pour l’eau potable.

Avec ce qu’on voit ailleurs (ex. en France avec Perrier), peut-on encore faire confiance à l’eau minérale naturelle ?

Il ne faut pas tout mélanger : chaque marque a ses sources, ses pratiques et ses contrôles. Les eaux minérales naturelles font partie des produits les plus surveillés en Belgique, en France et en Europe.

Peut-on encore avoir confiance dans l’eau de SPA® Reine ?

Oui : SPA® Reine est soumise à une réglementation stricte et à de nombreux contrôles, avec des analyses réalisées en interne et par des laboratoires externes accrédités. Ces contrôles confirment globalement un très haut niveau de qualité.

Comment du TFA peut-il être retrouvé malgré les mesures de protection ?

Même avec une zone de captage fortement protégée, le TFA peut se retrouver sous forme de traces car il est très mobile et présent dans l’environnement, y compris dans l’eau de pluie. Les niveaux évoqués restent des nano-traces.

Selon l’émission « Investigation » de la RTBF, la SPA® Reine contient du TFA : est-ce vrai ?

Certaines analyses montrent des nano-traces de TFA dans l’eau SPA® Reine, à des niveaux très très faibles, proches des limites de détection. D’autres analyses réalisées par des laboratoires accrédités ne confirment pas ces résultats, ce qui appelle à la prudence dans l’interprétation.

Le TFA est-il un PFAS ?

Le TFA est chimiquement proche des PFAS, mais il se comporte différemment. Il est très soluble, persistant et surtout très mobile dans l’eau, ce qui explique qu’on en retrouve aujourd’hui un peu partout dans l’environnement.

Les bouteilles en plastique peuvent-elles contaminer l’eau ?

Les bouteilles alimentaires doivent respecter des exigences de sécurité strictes (références EFSA) et des contrôles sont réalisés tout au long du conditionnement. L’objectif est de garantir un produit conforme et sûr jusqu’au consommateur.

Sponsoring

Est-il possible de collaborer, d’établir un partenariat ?

Vous organisez bientôt un événement ? Avec nos boissons SPA, vous êtes sûr de faire de cet événement une fête éclatante.

Nous sommes heureux que vous ayez pensé à SPA pour votre évènement, cependant nous ne pouvons pas répondre favorablement aux demandes de soutien financier ou de sponsoring sous forme de produits. Merci pour votre intérêt pour notre marque.

Je suis étudiant et dans le cadre d’un travail de groupe nous voudrions entrer en contact avec l’entreprise pour avoir des informations. À qui puis-je m’adresser ?

Vous pouvez utiliser notre formulaire de contact, accessible via ce lien.

SPA® Club

SPA CLUB, c’est quoi ?

Avec SPA Club recevez régulièrement des réductions et restez au courant de nos concours et événements rafraîchissants en vous inscrivant à notre newsletter.

Comment dois-je procéder pour recevoir un bon de réduction ?

En vous inscrivant au SPA® Club, vous recevrez régulièrement des offres ou des bons de réduction. Inscrivez-vous ici.

Nos produits sont aussi souvent en promotion dans les différentes enseignes, aussi bien en ligne qu'en magasin. Nous vous conseillons de consulter régulièrement les folders des magasins près de chez vous.

Où acheter nos produits?

Est-il possible de commander des produits SPA® via ce site ?

Non pas directement via spa.be. Mais nous avons intégré un outil sur notre site qui permet de commander vos boissons préférées via différents magasins en ligne.

Comment faire ? Rendez-vous ici. Vous pourrez alors voir sur quel site le produit est disponible et effectuer votre commande en ligne.

Bien sûr, les produits SPA® sont toujours disponibles dans la plupart des supermarchés et auprès des détaillants en boissons. On les trouve également dans l'Horeca.

Vous pouvez également dorénavant commander des goodies SPA® (gourde, verres et plein d'autres articles) sur https://webshopspa.com/fr

Où puis-je acheter les verres SPA® ?

Nos verres SPA® sont disponibles sur notre webshop goodies : https://webshopspa.com/fr

Les limonades fruitées SPA® Fruit

Que contiennent les limonades aux fruits SPA® Fruit ?

L'eau minérale pure de SPA® avec une saveur fruitée composée de 100 % d’ingrédients d’origine naturelle, pétillante ou non pétillante.

Faibles en calories, elles ne contiennent ni colorants artificiels ni conservateurs. De plus, nous n'utilisons pas d'édulcorants artificiels, mais du sucre de betterave et de l'extrait de stévia. 

Pourquoi certains goûts de la gamme SPA® Fruit ne sont plus disponibles ?

La gamme SPA® Fruit a été relancée en mars 2022 avec de nouveaux packagings et de nombreux nouveaux goûts.

Cliquez ici pour découvrir la nouvelle gamme.

Je suis allergique (gluten, oléagineux, lait de vache, œufs). Puis-je boire des produits de SPA® ?

Les produits de SPA® ne contiennent ni gluten, ni oléagineux, ni lait de vache, ni œufs, ni aucun autre allergène.

Pourquoi vos bouteilles d’eau sont-elles encore en plastique ?

Afin de garantir la pureté et la qualité de l’eau minérale naturelle, celle-ci doit impérativement être conditionnée à la source. SPA® utilise à la fois des bouteilles en verre et en plastique pour mettre son eau en bouteille.

Nous travaillons également sur le développement d’emballages plus durables. Cependant, bien recycler vos bouteilles après leur utilisation reste très important.

Les eaux aromatisées SPA® Touch

De quoi sont composées les eaux aromatisées SPA® Touch ?

L’eau minérale naturelle SPA® Reine avec une touche de saveur naturelle, pétillante ou non pétillante. Ces eaux uniques ne contiennent ni calories, ni sucre, ni additifs artificiels, rien qu’une touche d’arômes 100 % naturels. Les bouteilles sont en plastique 100 % recyclé et recyclable. 

Je suis allergique (gluten, oléagineux, lait de vache, œufs). Puis-je boire des produits de SPA® ?

Les produits de SPA® ne contiennent ni gluten, ni oléagineux, ni lait de vache, ni œufs, ni aucun autre allergène.

Pourquoi mon goût préféré de la gamme SPA® Touch n’est plus disponible ?

La gamme SPA® Touch a été relancée en octobre 2021 avec un nouveau packaging et de nombreux nouveaux goûts.

Cliquez ici pour découvrir la nouvelle gamme.

L'eau de SPA®

D’où vient l’eau minérale de SPA® ?

Après un long voyage souterrain de plusieurs années au contact des roches déminéralisées, nos eaux minérales sont puisées à Spa, dans une des plus grandes zones naturelles préservées d'Europe. Autant dire que nous la protégeons soigneusement car la pureté de notre eau découle directement de la pureté des Fagnes. 

Envie d’en savoir plus ? Rendez-vous sur notre site pour découvrir tout sur l’eau de SPA®.

Combien faut-il boire d’eau par jour ?

Il est conseillé de boire 1,5 l à 2 l d’eau par jour. Mais il n’est pas toujours évident de boire de l’eau. Voilà pourquoi nous vous dévoilons quelques trucs et astuces pour boire plus d’eau sans vous en rendre compte (lien article Trucs et astuces). Il est très important de boire cette quantité d’eau et ce pour éviter la déshydratation.

Comment savoir si je suis déshydraté(e). On vous explique tout ici.

Où l’eau de SPA® est-elle mise en bouteille ?

L'eau de SPA® est embouteillée par SPA® Monopole. C’est là que nous mettons non seulement nos eaux et limonades en bouteille, mais que nous fabriquons aussi les bouteilles PET que nous utilisons.

Envie d’en savoir plus sur le processus de production ? Cliquez ici.

Que signifie le mot « spa » ?

L’origine du mot « spa » a plusieurs explications mais toutes font référence aux bienfaits de l’eau de la ville de Spa.

Découvrez toutes les explications ici.

Les bouteilles de SPA® contiennent-elles du bisphénol A ou des phtalates ?

Non, nos bouteilles ne contiennent ni phtalates, ni bisphénol A (BPA).

Le BPA est utilisé pour certains conditionnements de denrées alimentaires, mais n'est pas présent dans les bouteilles PET de nos eaux minérales. Tous nos conditionnements PET sont 100 % conformes à toutes les prescriptions de sécurité alimentaire.

Ils sont donc parfaitement sûrs.

Est-il vrai que l'eau de SPA® contient du fer et qu'elle goûte le fer ?

Il faut faire la distinction entre l'eau de SPA® vendue en bouteille dans la grande distribution et l'eau de Spa que l'on peut boire aux fontaines de la ville :

-       Les eaux de SPA® mises en bouteille sont des eaux minérales naturelles pauvres en sels minéraux. Elles ne contiennent pas de fer, à quelques microtraces infinitésimales près (< 0,005 milligramme/litre). Vous voulez en savoir plus sur la composition des eaux de SPA® ? Lisez notre article qui vous explique comment lire et comprendre une étiquette de bouteille d’eau SPA®.

-       L'eau que l'on peut boire aux fontaines de la ville de Spa est une eau minérale naturelle qui contient naturellement du fer et du gaz carbonique. Cette eau a une teneur élevée en fer qui est métabolisé directement par l'organisme, avant que le fer ait pu être oxydé par l'oxygène présent dans l'air. Cette vertu médicinale fait depuis plus de quatre siècles la réputation de l’eau et des thermes de Spa. Il est important de souligner que cette eau n’est ni mise en bouteille, ni vendue.

Est-ce que l’eau de SPA® convient aux femmes enceintes aux bébés ?

Oui, l’eau de SPA® convient parfaitement aux femmes enceintes et aux bébés. Avec SPA® Reine, vous avez la certitude de bénéficier d’une eau dont la qualité et la pureté sont constantes au fil du temps.

L’appellation « eau minérale naturelle » garantit une provenance géographique précise et unique. La pureté de SPA® Reine est constante et contrôlée de façon très stricte. Outre sa pureté exceptionnelle, la composition minérale unique de SPA® Reine – pauvre en sels minéraux et en sodium – l’autorise à revendiquer des effets bénéfiques sur la santé. Résultat : vous pouvez boire SPA® Reine à volonté, tout au long de la journée.

Envie d’avoir plus d’informations sur l’hydratation pour vous et votre bébé ? Inscrivez-vous à notre programme SPA® Maman Bébé & Kids.

Pourquoi boire de l’eau de SPA® plutôt que de l’eau du robinet ?

La différence entre l’eau du robinet et l’eau de SPA® réside dans le fait que l’eau du robinet doit être traitée chimiquement avant d’être potable. L’eau minérale de SPA® est purifiée naturellement et n’a donc pas besoin de traitement.

En outre, pour garantir sa pureté, elle doit être obligatoirement embouteillée à la source. La bouteille est donc nécessaire pour offrir un produit pur et non transformé. 

Vous voulez en savoir plus sur les différences entre l’eau du robinet et l’eau en bouteille ? Jetez un coup d’œil sur notre blog.

Comment garantissez-vous la pureté de votre eau ?

Notre eau minérale naturelle provient de notre propre zone de captage d’eau à Spa. Depuis 1953, nous protégeons soigneusement cette réserve naturelle unique. Aujourd'hui, c’est l’une des plus vastes zones naturelles protégées d’Europe.

La protection d’une nature intacte exige un effort colossal et collectif. Heureusement, nous avons le soutien de plusieurs partenaires et nous bénéficions de l’aide d’environ 400.000 contrôleurs : nos abeilles.

La meilleure garantie de la qualité de notre eau, c’est donc la biodiversité.

Envie d’en savoir plus ? N’hésitez pas à consulter notre article sur la biodiversité.

Est-ce qu’il faut remettre les bouchons sur les bouteilles de SPA® en verre ?

Oui, il est préférable de replacer les bouchons sur nos bouteilles en verre et ce pour deux raisons :

- Le bouchon va empêcher l’eau de pluie de s’introduire à l’intérieur de la bouteille (les vidanges sont souvent stockées à l’extérieur par nos clients / distributeurs). En hiver, cette eau peut geler, ce qui peut rendre son élimination difficile lors du processus de lavage des bouteilles.  

- Le bouchon va permettre de préserver le filet de la bouteille en cas de coup / choc dans les opérations de manutentions.

Lorsque les bouteilles reviennent à SPA® Monopole en tant que vidanges, les bouchons des bouteilles vides sont automatiquement enlevés par une machine pour être recyclés par une société de recyclage.

Le programme SPA® Baby & Family Club

Qu’est-ce que le programme SPA® Baby & Family Club

Partager des histoires interactives, faire imprimer ses propres étiquettes SPA®, remporter de super prix... SPA® ne manque pas d’idées pour vous gâter, vous et votre enfant ! En plus, vous recevez régulièrement une newsletter débordant de conseils pratiques et de réductions.

Inscrivez-vous vite au programme SPA® Baby & Family Club et profitez d’une source inépuisable d’inspiration et d’avantages. 

Je ne vois plus le programme d’épargne sur le site ?

Nous avons malheureusement décidé d’arrêter notre programme d’épargne. Restez à l’affût de nos newsletters car vous aurez prochainement la chance de gagner d’autres produits, des bons de réduction,…

Microplastiques

Qu’est-ce qu’un microplastique ?

Ce sont de petites particules de plastique de moins de 5 mm, issues notamment de la dégradation des déchets, des pneus ou des textiles.

Y a-t-il des microplastiques dans l’eau potable ?

Oui, on peut en retrouver aussi bien dans l’eau du robinet que dans l’eau en bouteille, car ils sont présents dans tout l’environnement.

L’eau en bouteille en contient-elle plus ?

Non. Les études montrent que les niveaux sont comparables, voire parfois légèrement plus élevés dans l’eau du robinet.

Les bouteilles en plastique sont-elles responsables ?

Non. Elles ne sont pas la principale source de microplastiques dans l’environnement.

Le verre est-il une meilleure alternative ?

Pas nécessairement : certaines études montrent même plus de microplastiques dans les bouteilles en verre.

Les microplastiques sont-ils dangereux pour la santé ?

À ce jour, aucun effet sur la santé humaine n’a été démontré de manière certaine. Les recherches sont encore en cours.

Que fait SPA® pour limiter leur présence ?

SPA® protège ses sources, applique des contrôles stricts et utilise des processus industriels visant à préserver la pureté de l’eau jusqu’à la bouteille. Lisez-en plus sur les engagements de SPA® ici.

Peut-on encore faire confiance à l’eau ?

Oui. L’eau reste l’un des produits alimentaires les plus contrôlés, avec des exigences strictes et une surveillance constante.